顾客说你们那个牌子我都从来没听说过,你遇到这种问题到底该怎么样有效回应,才能够让他体铁了心的就要买你的产品呢?
有些没有经过专业训练的销售,一上来就非常诧异地回应,怎么可能,我们这产品都已经多少年的历史了,在当地很知名的,难道你真的没听说过吗,不可能吧?
各位,你这种回应,你是在怀疑对方说话的真实性,还是在侮辱对方的无知呢,所以这种回应一定不妥,当然有些销售呢又特别实诚,直接就承认了,哎呀不好意思,我们确实是新牌子,而且是刚刚进入市场。
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硬气的超哥:确实是我们宣传不到位接受。说实话在乎的是质量过关不过关,品质有没有保障转换到一个新问题。说服,哪些老客户一定是有保障的。接受转换再说服