第九节 突发性与团队冲突的应对方法（主讲人：李文）

团队管理中常见的一些问题以及处理的办法。

▋ 如何看待冲突

正确的看待所谓的冲突，正确的看待内部的矛盾。

一片和谐是不可取的，领导成为完全的好好先生是更不可取的。要在动态过程中保持平衡，要有一个管理团队的智慧，而不是简单的把冲突看成坏事，把和谐看成好事。没有冲突就不能暴露问题，不能暴露问题，就可能隐藏更大的问题。

从另一个角度看，一个好的团队，有冲突是非常正常的事情。

▋ 应对冲突的方法

在团队中，摩擦也好，文化差异也好，不同的观念也好，是一个经常性的事情。