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客户关系管理:客户关系的建立与维护(完结)
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5.2应当掌握客户的哪些信息
节目
5.2应当掌握客户的哪些信息
所属专辑:
客户关系管理:客户关系的建立与维护(完结)
主播:
车载书声
最近更新:
2016-12-29
时长:
06:08
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8.2影响客户满意的因素
9.2影响客户忠诚度的因素
9.1客户忠诚的含义与意义
10.1客户流失的原因
8.1客户满意的概念与意义
10.4挽回流失客户的策略
10.2如何看待客户的流失
10.3区别对待不同的流失客户
7.2企业与客户沟通的途径
6.3如何管理各级客户
6.1为什么要对客户分级
7.3客户与企业沟通的途径
6.2如何对客户分级
7.1客户沟通的作用、内容与策略
5.3收集客户信息的渠道
5.4运用数据库管理客户信息
5.1客户信息的重要性
5.2应当掌握客户的哪些信息
4.2.2如何说服客户
4.1.1营销导向的开发策略
4.2.1如何寻找客户
4.1.2有吸引力的价格或收费
3.3关系客户选择的指导思想
3.2选择什么样的关系客户
3.1为什么要选择关系客户
2.3呼叫中心技术在客户关系管理中的应用
2.1客户关系管理的定义与特点
2.2数据管理技术在客户关系管理中的应用
1.4.4及时地、努力地挽救客户关系
1.4.1-1.4.3必须以营销思想与信息技术为两翼
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