06「提问话术」不了解情况的时候，“正确提问”很重要

03「认识范围」对话前搞清楚三件事，避免被套路

08「让步技巧」学会这样让步，你一定不会吃亏

11「临门一脚」抓住2个关键点，让对方在最后一刻对你说“Yes”

13「需求管理」学会适度隐藏需求，建立平等的对话地位

17「学会救场」学会2种实用救场术，遇到僵局不尴尬

20「说服老板」有效表达观点，让老板支持你的想法

21「说服老板2」克服权利的距离，让老板改变不合理的决策

22「说服同事」角色换位思考，说服同事帮助自己

23「说服客户」找到客观标准，有理有据应对客户投诉