第八章第二小节口头语言沟通障碍。
第九章书面语言沟通第一小节五要素。
第七章第二小节沟通中优质信息。
第三单元沟通的基础
第七章沟通概述第一小节沟通的五个因素。
第八章口头语言沟通第一小节五个要素。
第七章第三小节信息技术
第六章第二小节。建立自信的方法。
第六章第一小节。三种行为方式。
一条宽阔的路。