1 第一章 ITIL V 1起源 Ver 1.0.2
07:542 第二章 ITIL V2 流程的革命 监测 迟早会出现的偏差 Ver 1.0.2
11:243 第二章 ITIL V2 流程的革命 故障管理 Ver 1.0.1
15:214 第二章 ITIL V2 流程的革命 服务请求管理 Ver 1.0.2
13:505 第二章 ITIL V2 流程的革命 问题管理 Ver 1.0.2
07:336 第二章 ITIL V2流程的革命 变更控制 Ver 1.0.2
10:597 第二章 ITIL V2 流程的革命 协同 地图 CMDB Ver 1.0.2
07:04曹英汉 讲IT生命周期
10:3802 曹英汉 讲IT治理和生命周期
11:0003 曹英汉 讲ITIL价值流
16:0804 曹英汉 讲ITIL整体框架的总结
07:39