关键对话Day1前言
11:19关键对话day2—何谓关键对话
21:47关键对话day3—掌握关键对话
24:20关键对话day4—从“心”开始如何确定目标(1)
24:03关键对话day5—从“心”开始如何确定目标(2)
15:37关键对话day6—注意观察如何判断对话氛围是否安全(1)
25:29关键对话Day7—注意观察如何判断对话氛围是否安全(2)
21:47关键对话day8—保证安全如何让对方畅所欲言(1)
24:43关键对话day9—保证安全如何让对方畅所欲言(2)
22:58关键对话day10—保证安全如何让对方畅所欲言(3)
26:08关键对话day11—控制想法如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话(1)
28:14关键对话day12—控制想法如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话(2)
23:50关键对话day13— 陈述观点如何循循善诱而非独断专行(1)
26:58关键对话day14—陈述观点如何循循善诱而非独断专行(2)
26:20关键对话day15—了解动机如何帮助对方走出沉默或暴力状态(1)
23:39关键对话day16—了解动机如何帮助对方走出沉默或暴力状态(2)
25:30关键对话day17—开始行动如何把关键对话转变成行动和结果
22:45关键对话day18—案例分析(1)
25:37关键对话day19—案例分析(2)
23:39关键对话day20— 综合应用关键对话的准备和学习工具
22:42关键对话day21—后记《关键对话》10年应用作者手记
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